Mit vier Ohren Hören
Wenn wir eine Aussage hören, haben wir die Wahl, auf welche Weise wir sie hören wollen, mit Schuldohren oder mit Verständnisohren.
Urteile Übersetzen
In der Gewaltfreien Kommunikation gehen wir davon aus, dass alles was wir Menschen tun, ein Versuch ist, sich Bedürfnisse zu erfüllen. Jede Tat und jede Aussage können wir daraufhin übersetzen, welchem Bedürfnis wohl dadurch Ausdruck verliehen werden sollte.
Selbsteinfühlung plus Einfühlung in Gegenüber
Wenn jemand anderes an der Situation beteiligt ist, die du klären möchtest, kannst du dich nach dem Selbstempathie-Prozess in deinen Gegenüber einfühlen.
empathie
Empathie ist… … zuhören wie Momo aus dem gleichnamigen Kinderbuch von Michael Ende. Momo hört so gut zu, dass sie ohne ein einziges Wort zu sagen, Streit schlichtet, Sorgen klärt und verstummte Kanarienvögel heilt. Momo macht mehr als einfach selbst still zu sein. Sie schenkt den Menschen, denen sie zuhört, ihre volle Aufmerksamkeit und eine bedingungslose Wertschätzung. In ihrer Gegenwart fühlen sich die Menschen mit ihren Sorgen und Ängsten und Träumen akzeptiert.